Que sont les « heuristiques » ?
Il s’agit d’une science qui remonte à l’Antiquité et qui se base sur toutes ces méthodes qu’on a du mal à expliquer, ces mécanismes qui exploitent les capacités évoluées du cerveau telles que la connaissance, l’expérience, l’intuition et l’imagination. Mon approche, depuis plus de 25 ans, est ainsi pluridisciplinaire et repose sur la synergie de quatre sciences : les sciences de l’ingénieur, les neurosciences, la psychologie et la philosophie.
Comment avez-vous été amenée à vous y intéresser ?
Par hasard, ma rencontre, quasi « amoureuse », avec les heuristiques ayant eu lieu après l’obtention de mon diplôme d’ingénieur en automatique industrielle en Bulgarie en 1985. Je suis ensuite venue en France, dans le cadre d’une bourse de recherche, et j’ai alors mis au point deux méthodes heuristiques qui ont permis de régler efficacement certains problèmes. Sur la base des résultats obtenus, on m’a d’ailleurs donné l’équivalent français de mon diplôme d’ingénieur et une dispense de DEA, et proposé de faire une thèse de doctorat que j’ai intitulé « Les méthodes heuristiques d’optimisation applications », thèse que j’ai soutenue au bout d’un an seulement. Au travers de l’expérience que j’ai ensuite acquise en matière de management, j’ai réalisé que je pouvais transposer cette méthode initialement axée sur les sciences de l’ingénieur à l’humain. C’est donc ainsi que les choses ont évolué et finalement conduit à créer ma société de conseil, formation et R&D, SCIOEH, l’année dernière.
Comment travaillez-vous concrètement ?
Je n’ai pas d’outils ou de méthodologie toute faite. Mon approche consiste au contraire à évaluer de quelle façon les heuristiques peuvent répondre à une problématique (management, performance, risque...) ou un objectif (optimisation des processus motivationnels, décisionnels...) donné, puis à accompagner les personnes, à les amener à trouver les solutions par eux-mêmes. Pour reprendre le proverbe chinois, je ne cherche donc pas à donner un poisson à l’homme qui a faim, mais à lui apprendre à pêcher !
Ma démarche consiste en outre à aborder l’humain dans son environnement, autrement dit en tant qu’élément indissociable du groupe et de l’environnement dans lequel il évolue. Et ce en vue d’améliorer la performance et de contribuer au bonheur de chacun.
Votre approche suscite beaucoup de curiosité, comme en témoigne le nombre d’entreprises présentes à votre conférence du 7 juillet dernier à Toulouse, mais aussi l’intérêt que vous porte Harvard...
Oui c’est vrai, j’ai déjà été sollicitée pour présenter ma méthode à l’Institut français du pétrole, chez EDF, au LASS, au CNES, chez Airbus... et dernièrement à Harvard. La French American Chamber of Commerce a également souhaité que ma société devienne membre, mon concept étant jugé unique, et je poursuis actuellement mes recherches sur les processus motivationnels et la prise de décisions, notamment auprès de prisonniers condamnés à mort. J’écris enfin un livre sur ma méthode, mais l’activité de ma société, elle, ne fait que démarrer. C’est une nouvelle expérience pour moi, parfois compliquée, mais j’espère être utile, apporter quelque chose... J’aimerais également pouvoir faire de SCIOEH une entreprise expérimentale, sans organigramme, et faire ainsi la preuve que la réussite n’est pas synonyme du pouvoir exercé, elle est même meilleure sans l’exercice du pouvoir.
Propos recueillis par Ingrid Lemelle