Aujourd’hui les fournisseurs d’accès internet (FAI), sont inondés par les réclamations de leurs clients annonçant toujours les mêmes motifs de dysfonctionnements concernant leurs installations Adsl. Le seul recours des consommateurs subissant ces désagréments est le service hot-line du FAI.
Ce service s’avère efficace dans le cas d’une initialisation ou d’une reconfiguration matériel pour un nouvel abonné, mais cela devient très vite irritant quand il s’agit de panne intermittente ou la solution se fait tarder. Pour mener de front les créations et les dérangements d’abonnés, les opérateurs déploient des troupes de techniciens qui ne sont pas suffisamment rompus à cette nouvelle technologie et à l’infrastructure télécom.
Un cursus soutenu par les entreprises régionales
La nouvelle formation proposée par le campus Afpa de Balma vise précisément à répondre à leurs besoins en personnel qualifié. Le technicien Electronicien de maintenance réseaux et télécoms (EMRT) pourra intervenir depuis l’opérateur de téléphonie jusqu’au client, c’est-à-dire sur l’ensemble de la boucle locale.
L’action de formation en atelier permet de construire à échelle réduite l’infrastructure d’un réseau télécom. Le stagiaire créé et met en service depuis l’opérateur de téléphonie à l’abonné les différents équipements liés à la technologie utilisée. Et peut ensuite étudier le cheminement et le comportement physique du signal de la ligne d’abonné afin de résoudre les différents dysfonctionnements du système. La formation permet également une inter-réactivité sur la programmation de système téléphonique d’entreprise professionnel complexe (Pabx, VoIP, routeur, Box ).
Soutenu par les entreprises télécoms et largement connues sur Midi-Pyrénées, ce cursus comprend des périodes pendant lesquelles le stagiaires vérifie la technicité de la formation et le développement du marché des télécommunications en pleine expansion.